Política de envíos de Pavrisa

En Pavrisa preparamos cada pedido con atención y seleccionamos el servicio de transporte según el destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad logística. Esta política explica los plazos estimados, los gastos de envío, el seguimiento y las circunstancias que pueden afectar a la entrega.

1. Zonas de entrega

Pavrisa realiza envíos a las ubicaciones disponibles durante el proceso de compra. La posibilidad de entrega se confirma cuando el cliente introduce su dirección en la pantalla de pago.

Algunos territorios, apartados postales, islas, zonas remotas o direcciones con restricciones especiales pueden no estar disponibles o requerir una gestión logística adicional.

2. Gastos de envío

El umbral de envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar descuentos y antes de añadir cualquier impuesto, recargo o coste que no forme parte del precio de los artículos.

El gasto de envío correspondiente aparecerá durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme la compra.

3. Preparación del pedido

Los pedidos se revisan y preparan antes de su entrega al transportista. Este proceso incluye la comprobación del pago, disponibilidad de los productos, dirección de entrega y embalaje adecuado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

En periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, la preparación puede requerir tiempo adicional. La fecha de envío se confirma cuando el paquete es entregado al transportista.

4. Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, contado desde la confirmación de envío.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables en el lugar de origen, tránsito o destino.

El plazo indicado es una estimación y puede variar según la dirección, disponibilidad del transportista, rutas internacionales, volumen de paquetes o controles operativos.

5. Transportistas disponibles

Según el destino y las características del pedido, Pavrisa puede utilizar uno de los siguientes transportistas:

La selección del transportista se realiza en función de la ruta, el tipo de paquete, la capacidad disponible y las condiciones de entrega. El cliente no podrá elegir un transportista concreto salvo que dicha opción aparezca expresamente durante el proceso de pago.

6. Confirmación y seguimiento

Cuando el pedido sea entregado al transportista, Pavrisa enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.

Si el servicio utilizado ofrece seguimiento, el mensaje incluirá el número correspondiente o un enlace para consultar el estado del paquete.

La información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de que el transportista reciba los datos del envío.

7. Retrasos en el transporte

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, la entrega puede verse afectada por condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas, controles de seguridad, inspecciones aduaneras, restricciones de transporte o circunstancias ajenas al control razonable de Pavrisa.

Un retraso en el transporte no significa automáticamente que el pedido se haya perdido. En caso necesario, colaboraremos con el transportista para revisar el estado del envío y ofrecer la información disponible.

8. Aduanas e impuestos de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos de importación, tasas o gastos administrativos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos importes no estén incluidos durante el proceso de compra, corresponderá al destinatario asumir los cargos aplicables para completar la importación del pedido.

Los procedimientos aduaneros pueden generar retrasos que no dependen de Pavrisa ni del transportista seleccionado.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar que el nombre, dirección, código postal, ciudad, país y teléfono sean correctos antes de finalizar la compra.

Una vez iniciado el procesamiento del pedido, puede no ser posible modificar la dirección de entrega. Los costes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados podrán ser responsabilidad del cliente.

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido dentro del plazo indicado por el transportista, podrán aplicarse nuevos gastos de envío antes de realizar un nuevo intento de entrega.

10. Contacto