Política de envío

En Pavrisa revisamos y preparamos cada pedido antes de entregarlo al transportista. Esta política explica las tarifas, los destinos disponibles, el tránsito y los pasos para comunicar incidencias.

1. Zonas de entrega

Pavrisa dirige sus ventas a España. Se realizan entregas únicamente en los destinos habilitados al introducir la dirección durante el proceso de compra. Algunos territorios, islas, apartados postales o zonas con restricciones logísticas pueden no estar disponibles. La aceptación de la dirección y la tarifa se muestran antes del pago; no se ofrece una cobertura distinta de la indicada en ese proceso.

2. Gastos de envío

Pedidos inferiores a 211,99 €	Tarifa de envío ordinario: 18,88 €.
Pedidos de 211,99 € o más	Envío ordinario gratuito en destinos elegibles.

El umbral se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar descuentos, sin añadir gastos, impuestos o recargos que no formen parte de su precio. Los precios de los artículos incluyen los impuestos aplicables. El importe de envío y el total se muestran antes de confirmar la compra.

3. Preparación del pedido

Antes de expedirlo, comprobamos el pago, la disponibilidad del producto, la dirección y el embalaje. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable disponible. La preparación puede variar por las características del pedido, las verificaciones necesarias o el volumen de solicitudes.

La confirmación de envío se remite cuando el paquete se entrega al transportista. El tiempo de preparación es anterior al tránsito indicado a continuación y no está incluido en ese plazo.

4. Tránsito estimado

El plazo estimado es de 7–15 días laborables desde la confirmación de envío. No se cuenta desde la fecha de compra. Se excluyen sábados, domingos y festivos aplicables al origen, tránsito o destino.

La estimación puede variar según la dirección, la ruta y las circunstancias logísticas. Cuando surja una incidencia relevante, informaremos al cliente. Ello no limita sus derechos por incumplimiento del plazo de entrega que corresponda legal o contractualmente.

5. Transportistas

Según el destino, las características del paquete y la disponibilidad de la ruta, Pavrisa puede utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx. La elección se realiza en función de las necesidades logísticas. Solo podrá elegir un transportista concreto si se ofrece expresamente esa opción durante el pago.

6. Confirmación y seguimiento

Tras entregar el pedido al transportista, enviaremos la confirmación al correo utilizado en la compra. Cuando el servicio disponga de seguimiento, se facilitará el número o el enlace correspondiente. La primera actualización puede tardar 24–48 horas, como se explica en la página de seguimiento.

7. Retrasos e incidencias

El tiempo de tránsito puede verse afectado por el clima, festivos, alta demanda, controles de seguridad, inspecciones aduaneras o incidencias del operador. La ausencia temporal de actualizaciones no significa por sí sola que el paquete esté perdido. Contactaremos con el transportista y le ayudaremos a resolver la situación.

Si el pedido no llega en el plazo que corresponda, puede reclamar una solución conforme a sus derechos, incluida la resolución y el reembolso cuando procedan. No queda obligado a esperar indefinidamente el resultado de una investigación logística.

8. Aduanas e impuestos de importación

Pavrisa asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero. El destinatario no tiene que pagar estos cargos adicionales para recibir el pedido. También asumimos los gastos aduaneros asociados a las devoluciones.

Si recibe una solicitud de pago de este tipo, contacte con nosotros para que la gestionemos. Si ya ha pagado, envíe el justificante para su reembolso. Puede ser necesario colaborar aportando la información de entrega que legítimamente se solicite; esta colaboración no convierte los costes aduaneros en responsabilidad del cliente.

9. Dirección, entregas fallidas y devoluciones

Revise la dirección y comunique cualquier error cuanto antes. Una corrección puede no ser posible si el paquete ya está en tránsito. Si no puede completarse la entrega o el paquete vuelve al remitente, revisaremos la situación con usted sin imponer automáticamente cargos de retorno, almacenamiento o gestión.

El riesgo de pérdida o deterioro no se transmite al consumidor antes de recibir materialmente el bien, salvo los supuestos específicos previstos por la ley. Los productos dañados, incorrectos o incompletos deben comunicarse cuanto antes para gestionar la solución correspondiente, sin restringir los derechos legales.

Puede comunicar una devolución dentro de los 38 días naturales conforme a la Política de devoluciones y reembolsos. Pavrisa asume el transporte de devolución. La dirección de retorno es 1526 Nashua St, Houston, TX 77008, Estados Unidos.

10. Contacto

Para consultar una entrega o comunicar una incidencia, indique el número de pedido y describa lo ocurrido. No es necesario facilitar datos completos de tarjeta para consultar el estado del envío.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.