1. Solicitudes de cancelación

Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o entregado al transportista.

Las solicitudes se revisan individualmente y la recepción de una petición no implica que la cancelación haya sido aprobada.

2. Pedidos ya procesados

Si el pedido ya se encuentra en preparación, empaquetado o ha sido entregado al transportista, es posible que la cancelación ya no pueda realizarse.

En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a la política de devoluciones publicada en la tienda.

3. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, envíe un correo electrónico indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado durante la compra.
• Motivo de la solicitud.

Correo electrónico: marble@pavrisa.com

4. Reembolsos tras una cancelación aprobada

Si la cancelación es aprobada antes del envío, el reembolso se emitirá al método de pago original después de la correspondiente revisión administrativa.

Una vez emitido, el importe suele reflejarse en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables, dependiendo del banco o proveedor del método de pago.

5. Cambios de dirección o productos

Las solicitudes para modificar la dirección de entrega, los productos o la cantidad comprada estarán sujetas al estado de preparación del pedido.

No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya comenzado su procesamiento logístico.

6. Pedidos rechazados

Los pedidos cancelados por falta de disponibilidad, problemas de verificación del pago, información incompleta o incidencias relacionadas con la seguridad serán comunicados al cliente cuando resulte posible.

7. Contacto

Pavrisa

1526 Nashua St
Houston, TX 77008
Estados Unidos

Correo electrónico: marble@pavrisa.com

Teléfono: +1 (210) 360-2222

Horario de atención para España:
Lunes a viernes · 09:00–18:00 (hora peninsular española)