Cancelación de pedidos

Aquí se explica cómo solicitar una cancelación o una corrección, sin limitar los derechos legales del consumidor.

1. Solicitud de cancelación

Escriba lo antes posible a marble@pavrisa.com e indique el número de pedido y el nombre utilizado en la compra. El motivo puede ayudarnos a atenderle, pero no es obligatorio para ejercer el desistimiento legal.

2. Pedidos en preparación o enviados

Intentaremos cancelar antes de que el pedido se prepare o entregue al transportista. Si el proceso logístico ya está avanzado, puede no ser posible detenerlo. Eso no elimina el derecho a desistir cuando proceda ni a solicitar la devolución conforme a la política de devoluciones.

3. Reembolso de una cancelación

Si se cancela un pedido cobrado, devolveremos el importe que corresponda sin demora indebida por el medio de pago original. El abono suele reflejarse en 3–7 días laborables desde la emisión. Esta estimación no amplía ningún plazo legal exigible.

4. Correcciones y disponibilidad

Las solicitudes de cambio de dirección, cantidad o producto dependen del estado del pedido. Si no podemos atenderlas, se lo comunicaremos. Si cancelamos por falta de disponibilidad o una verificación que no pueda resolverse, informaremos al cliente y gestionaremos el importe cobrado que corresponda.

5. Transporte y aduanas

Si el pedido ya se ha expedido y se gestiona como devolución, Pavrisa asume el transporte de retorno y los gastos aduaneros asociados. La dirección de devolución es 1526 Nashua St, Houston, TX 77008, Estados Unidos. No se deducen automáticamente gastos de retorno o gestión del reembolso.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.