Política de privacidad de Pavrisa

Pavrisa respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cuándo puede compartirse y qué opciones tiene el usuario respecto a sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos pueden enviarse al correo electrónico indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos cuando el usuario visita la tienda, realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o utiliza las funciones del sitio.

La información puede incluir:

• nombre y apellidos;
• dirección de facturación y entrega;
• correo electrónico y número de teléfono;
• productos comprados, pedidos y devoluciones;
• información necesaria para gestionar el pago, sin almacenar directamente todos los datos completos de la tarjeta;
• mensajes enviados al servicio de atención al cliente;
• dirección IP, navegador, dispositivo, idioma y actividad básica dentro del sitio;
• preferencias de comunicación y consentimiento cuando sea necesario.

El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para gestionar correctamente sus pedidos y solicitudes.

3. Cómo obtenemos la información

Los datos pueden obtenerse:

• directamente del usuario al completar formularios, comprar o contactar con Pavrisa;
• automáticamente mediante tecnologías necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la tienda;
• de proveedores de pago, transportistas y servicios técnicos relacionados con el pedido;
• de plataformas publicitarias o analíticas cuando el usuario haya permitido ese tratamiento;
• de fuentes legítimas utilizadas para prevenir fraude o verificar una transacción.

Pavrisa no solicita intencionadamente información personal que no sea razonablemente necesaria para prestar sus servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• procesar, preparar, enviar y entregar pedidos;
• confirmar pagos y detectar operaciones sospechosas;
• gestionar cambios, devoluciones, reembolsos e incidencias;
• responder preguntas y prestar atención al cliente;
• mantener cuentas de usuario y preferencias de compra;
• enviar avisos relacionados con pedidos o servicios;
• proteger la tienda, sus usuarios y sus sistemas;
• mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base válida para hacerlo;
• cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas;
• gestionar reclamaciones y proteger intereses legítimos.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin proporcionar la información necesaria.

5. Fundamentos para utilizar los datos

Pavrisa trata los datos personales únicamente cuando existe una razón válida para hacerlo. Según la situación, el tratamiento puede ser necesario para:

• gestionar una compra o una solicitud realizada por el usuario;
• cumplir obligaciones aplicables a la actividad comercial;
• proteger intereses legítimos relacionados con seguridad, prevención de fraude, gestión interna y mejora del servicio;
• atender el consentimiento otorgado para determinadas comunicaciones, preferencias o tecnologías;
• formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente. La retirada no afectará al tratamiento realizado antes de recibir dicha solicitud.

6. Información de pagos

Los pagos son gestionados mediante proveedores especializados. Pavrisa puede recibir información limitada sobre la operación, como estado del pago, importe, moneda, método utilizado y datos necesarios para vincularlo al pedido.

Los proveedores de pago pueden tratar información adicional para autorizar la transacción, prevenir fraude, resolver disputas y cumplir sus propias obligaciones.

Pavrisa no pretende almacenar directamente el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad cuando el pago es procesado por una plataforma externa autorizada.

7. Shopify y funcionamiento de la tienda

La tienda de Pavrisa funciona mediante la plataforma Shopify. Shopify puede procesar información técnica, datos de navegación, pedidos, pagos y otras operaciones necesarias para alojar y prestar los servicios de comercio electrónico.

Algunos datos pueden ser tratados por Shopify y sus proveedores desde distintos países. Pavrisa procura utilizar las configuraciones disponibles para mantener una gestión transparente y adecuada de la privacidad de los clientes.

8. Comunicación con proveedores

Pavrisa puede compartir únicamente la información necesaria con proveedores que ayudan a operar la tienda, incluyendo:

• Shopify y servicios de alojamiento;
• procesadores de pagos y entidades financieras;
• almacenes, operadores logísticos y transportistas;
• servicios de atención al cliente y correo electrónico;
• proveedores de seguridad y prevención de fraude;
• servicios técnicos, analíticos o publicitarios autorizados;
• asesores profesionales cuando resulte necesario.

Estos proveedores reciben los datos necesarios para prestar su servicio y pueden estar sujetos a obligaciones contractuales, técnicas y de confidencialidad.

9. Comunicación comercial

Pavrisa podrá enviar novedades, promociones o recomendaciones cuando el usuario haya solicitado recibirlas o cuando exista otra base válida para dicha comunicación.

El usuario puede dejar de recibir mensajes comerciales mediante el enlace de cancelación incluido en el correo o escribiendo a marble@pavrisa.com.

La cancelación de mensajes promocionales no impide el envío de comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, seguridad o solicitudes abiertas.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener la sesión del usuario, analizar el rendimiento del sitio y ofrecer una experiencia más personalizada.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

11. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios, resolver incidencias, cumplir obligaciones administrativas o proteger nuestros intereses legítimos.

Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados cuando resulte razonablemente posible.

12. Seguridad de la información

Pavrisa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Aunque aplicamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse completamente libre de riesgos.

13. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización, limitación, eliminación o copia de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con Pavrisa mediante el correo electrónico indicado en esta política. Con el fin de proteger la privacidad del titular, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de atender la solicitud.

14. Menores de edad

Nuestro sitio no está diseñado para recopilar intencionadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de un padre, madre o tutor cuando resulte necesaria.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para revisar la situación.

15. Enlaces a sitios externos

La tienda puede contener enlaces a páginas web de terceros. Pavrisa no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

16. Cambios en esta política

Pavrisa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o requisitos aplicables.

La versión publicada en esta página será la vigente desde su fecha de actualización.

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