Preguntas frecuentes

Respuestas a las consultas habituales sobre comprar en Pavrisa. Para cuestiones específicas de un pedido, contacte con nosotros.

¿Cuánto tarda la entrega?

El tránsito estimado es de 7–15 días laborables desde la confirmación de envío, no desde la compra. La preparación se realiza antes y puede variar según el pedido. Consulte la Política de envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos inferiores a 211,99 € tienen una tarifa ordinaria de 18,88 €. Desde 211,99 €, el envío ordinario es gratuito en destinos elegibles. El umbral se calcula sobre los productos después de descuentos; la tarifa se confirma antes del pago.

¿Dónde realizan entregas?

Nuestro mercado es España. La dirección debe corresponder a un destino habilitado durante el pago; algunos territorios o direcciones con restricciones logísticas pueden no estar disponibles.

¿Qué transportistas utilizan?

Según la ruta y el paquete, podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El transportista concreto se indica en la información de envío cuando esté disponible.

¿Cómo consulto el seguimiento?

Utilice el enlace o número del correo de confirmación de envío. La primera actualización puede tardar 24–48 horas. La página de seguimiento reúne las instrucciones y los canales de ayuda.

¿Debo pagar aranceles?

No. Pavrisa asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero. Si recibe una solicitud de pago, contacte con nosotros; si ya ha pagado, conserve el justificante para su reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solicítelo cuanto antes por correo. Si ya está preparado o enviado, puede no ser posible detener el transporte, pero se mantienen el desistimiento y la devolución cuando procedan. Consulte la política de cancelación.

¿Aceptan devoluciones?

Puede comunicarlas dentro de los 38 días naturales desde la recepción. Los primeros 14 días están protegidos por el desistimiento legal; la ampliación comercial no limita esos derechos. Pavrisa asume el transporte de retorno y sus gastos aduaneros. Consulte las condiciones completas y sus excepciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El abono suele reflejarse en 3–7 días laborables desde que se emite. Este plazo bancario no amplía los plazos legales de reembolso. Si no aparece tras ese periodo, escríbanos para comprobarlo.

¿Qué hago si falta una pieza o hay daños?

Contacte con nosotros e indique el pedido y la incidencia. Las fotografías del artículo y del embalaje ayudan a revisarla. No utilice un producto que pueda resultar inseguro. Sus derechos legales no dependen de aportar una fotografía específica.

¿Los colores y el montaje pueden variar?

La pantalla puede influir en cómo se percibe el color, pero el producto debe ser conforme con lo contratado. Algunos artículos requieren montaje; cuando corresponde, se incluyen las instrucciones y accesorios previstos. Consulte la ficha y la guía de montaje.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.